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Integriertes Marketing
paperbackDuits9783834909916 11-12-2008
Busch/Fuchs/Unger verstehen Marketing nicht als alleiniges Führungskonzept einer Organisation oder Unternehmung, sondern vielmehr als einen Ansatz vollständigen und vernetzten Denkens, der eine optimale Zielerreichung ermöglichen soll.  Meer
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Kundenintegration
gebondenDuits9783834910271 26-2-2009
Der Dienstleistungskunde ist nicht nur Abnehmer einer vorproduzierten Leistung, sondern beteiligt sich aktiv an der Leistungserstellung. Er beeinflusst damit ganz wesentlich die Qualität und Effizienz der Dienstleistungsprozesse.  Meer
113,14
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Mathias Droll
Kundenpriorisierung in der Marktbearbeitung
paperbackDuits9783834910332 15-5-2008
Mathias Droll untersucht die Erfolgsauswirkungen und die Implementierungsvoraussetzungen der Kundenpriorisierung branchenübergreifend bei über 300 Unternehmen.  Meer
79,49
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Managed Services
gebondenDuits9783834910721 15-9-2009
Die Autoren analysieren die aktuellen IT-Sourcing-Strategien und beleuchten diese mithilfe von Fallbeispielen vor dem Hintergrund des Chancen- vs. Risiko- und Nutzen- vs.  Meer
101,92
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Wolfgang Immerschitt
Profil durch PR
paperbackDuits9783834911179 25-11-2008
Unternehmen, die erfolgreich im Markt bestehen wollen, brauchen ein klares Profil mit deutlichen Konturen, um sich von der Masse abzuheben. Hier ist die Unternehmenskommunikation gefordert.  Meer
43,60
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Ina Garnefeld
Kundenbindung durch Weiterempfehlung
paperbackDuits9783834911360 25-11-2008
In durchgeführten Experimenten konnte Ina Garnefeld den Einfluss der Abgabe einer positiven Kundenempfehlung auf die einstellungs- und verhaltensbasierte Kundenbindung des Empfehlenden nachweisen.  Meer
73,89
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Reklamationsmanagement als Reklame
paperbackDuits9783834912749 15-9-2009
Mit Reklamationen und Beschwerden hat jedes Unternehmen zu tun. Sie kommen auf unterschiedlichsten Wegen ins Unternehmen. Und: Jeder Kunde ist anders.  Meer
62,67
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Markus Wübben
Analytical CRM
paperbackEngels9783834912787 9-10-2008
The ever-increasing amount of individual-level customer data generated by reward/l- alty programs opens new perspectives for customer relationship management (CRM).  Meer
60,99
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Thomas Müller
Vertriebswegswahl junger, innovativer Unternehmen
paperbackDuits9783834913067 29-9-2008
Thomas Müller leitet auf Basis der Transaktionskostentheorie sowie der Vertriebsmanagement-Literatur ein Forschungsmodell ab, mit dessen Hilfe die Wirkung der Einflussfaktoren auf die Vertriebswegswahl analysiert wird.  Meer
73,89
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Helmut Muthers
Wettlauf um die Frauen
paperbackDuits9783834913104 14-5-2009
Der Kunde von morgen ist Königin. Die wichtigsten Kunden sind weiblich. Frauen treffen heute rund 80 Prozent der Entscheidungen über die Gesamtkaufkraft in Deutschland.  Meer
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Jochen Heemann
Markenbudgetierung
paperbackDuits9783834913234 25-11-2008
Basierend auf dem Ansatz der identitätsbasierten Markenführung sowie dem Competence-based-View entwickelt Jochen Heemann ein integriertes Erklärungsmodell für die Markenbudgetierung.  Meer
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Guido Wolf
Der Business Discourse
gebondenDuits9783834914255 27-10-2009
In fast jedem Unternehmen ist die interne Kommunikation ein verbesserungsfähiger Schlüsselfaktor. Wie die richtige interne Kommunikation Mitarbeiterzufriedenheit, Reputation und die eigene Führung stärkt, schildert dieses Buch anschaulich und fundiert.  Meer
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Sabine Schmidt
Die Diffusion komplexer Produkte und Systeme
paperbackDuits9783834914460 17-2-2009
Mit der zunehmenden Verbreitung der Informations- und Kommunikationstechnik ist heutzutage immer häufiger zu beobachten, dass auch im Privatkundengeschäft der Nutzen vieler Produkte und Systeme sich nicht nur aus den Verwendungsmöglichk- ten der konkret erworbenen Komponenten selbst ergibt, sondern sehr stark auch von anderen erwerbbaren und den bereits erworbenen Komponenten, vernetzbaren Sachgütern und Dienstleistungen, abhängt.  Meer
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Isabel Tobies
Akzeptanz von Preismodellen im Systemgeschäft
paperbackDuits9783834915450 28-7-2009
Viele Industriegütermärkte sehen sich inzwischen erheblichen Sättigungstendenzen gege- ber. Daher kommt dem Kundenbindungsmanagement heute auch auf Industriegütermärkten eine zentrale Bedeutung zu.  Meer
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Tobias Donnevert
Markenrelevanz
paperbackDuits9783834915641 12-3-2009
Beispiele aus der Praxis zeigen, dass es in vielen Produktmärkten durchaus möglich ist bekannte Marken mit einem positiven Image aufzubauen. Allerdings sind Unternehmen bei der Kapitalisierung bzw.  Meer
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Daniel Michelis
Interaktive Großbildschirme im öffentlichen Raum
paperbackDuits9783834915740 25-3-2009
Daniel Michelis unternimmt eine motivationstheoretische Analyse der Nutzung interaktiver Großbildschirme und ermittelt fünf Motivationsfaktoren. Zur empirischen Überprüfung wurde mit den vier interaktiven Großbildschirmen der vom Verfasser entwickelten prototypischen Anwendung Magical Mirrors eine experimentelle Untersuchung durchgeführt.  Meer
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Viviana Steiner
Modellierung des Kundenwertes
paperbackDuits9783834916266 25-3-2009
Viviana Steiner entwickelt ein branchenübergreifend anwendbares Customer Lifetime Value Modell und zeigt dessen erfolgreichen Einsatz bei einer Bank, einem Telekommunikations-, einem Pharma- und einem Chemieunternehmen.  Meer
73,89
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Michael Knaf
Referenzeffekte von Multi-Item-Promotions
paperbackDuits9783834916471 16-6-2009
Michael Knaf untersucht die Referenzeffekte von Multi-Item-Promotions (z. B. „Kaufen Sie 3 zum Preis von 2“) und vergleicht sie mit denen von Sonderangeboten.  Meer
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Kundenabwanderung
gebondenDuits9783834916617 24-9-2009
Jörg Link und Franziska Seidl präsentieren den "State of the Art" des Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsmanagements. Hochkarätige Wissenschaftler und Praktiker beantworten Fragen zu den Auslösungsfaktoren der Kundenabwanderung, Prävention und Rückgewinnung sowie datenschutzrechtliche Bestimmungen.  Meer
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Markus Zeller
Die Relevanz der Gastronomie als Instrument der Markenkommunikation
paperbackDuits9783834916631 26-5-2009
Markus Zeller betrachtet die Gastronomie neben ihrer Vertriebsfunktion erweitert als Profilierungsinstrument für Markenartikeluntennehmen und setzt sich dabei mit der Kommunikationswirkung der Gastronomiepräsenz auseinander.  Meer
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