Olaf Kilian Hahn
Patient Relationship Management
Ein CRM-Ansatz für die pharmazeutische Industrie
Paperback Duits 2006 9783835002890
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Samenvatting
Unter Berücksichtigung der rechtlichen Rahmenbedingungen in Deutschland entwickelt Olaf Kilian Hahn einen Patient Relationship Management-Ansatz für chronisch Kranke und somit für den Markt verschreibungspflichtiger Arzneimittel. Außerdem überprüft er anhand einer empirischen Untersuchung den Einfluss von über die Bereitstellung von Arzneimitteln hinausgehenden Zusatzleistungen auf die Patientenbindung bei Diabetikern.
Specificaties
ISBN13:9783835002890
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Hoofdrubriek:Strategisch management, Strategisch management, Algemeen management
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Inhoudsopgave
Patient Relationship Management als Herausforderung für die pharmazeutische Industrie.- Rahmenbedingungen des Patient Relationship Management.- Ein Patient Relationship Management-Ansatz.- Patientenbindung durch Patient Relationship Management: Konzeption und empirische Überprüfung.- Schlussbetrachtung.
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