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Wolfgang Immerschitt

Profil durch PR

paperbackDuits9783834911179 25-11-2008

Unternehmen, die erfolgreich im Markt bestehen wollen, brauchen ein klares Profil mit deutlichen Konturen, um sich von der Masse abzuheben. Hier ist die Unternehmenskommunikation gefordert. Meer

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Christian Hofbauer

Geschäftsmodelle Quadruple Play

paperbackDuits9783834911834 11-12-2008

Christian Hofbauer untersucht, wie sich die Geschäftsmodelle von Quadruple Play nach Einschätzung hochkarätiger Vertreter der beteiligten Branchen in Deutschland entwickeln werden. Meer

68,28

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Stefanie Exler

Die Erfolgswirkung globaler Marken

paperbackDuits9783834912435 14-8-2008

Stefanie Exler ermittelt anhand einer umfassenden empirischen Untersuchung die Effekte globaler Marken auf zentrale potenzialbezogene, konsumentenorientierte Erfolgsgrößen. Meer

62,67

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Markus Wübben

Analytical CRM

paperbackEngels9783834912787 9-10-2008

The ever-increasing amount of individual-level customer data generated by reward/l- alty programs opens new perspectives for customer relationship management (CRM). Meer

60,99

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Helmut Muthers

Wettlauf um die Frauen

paperbackDuits9783834913104 14-5-2009

Der Kunde von morgen ist Königin. Die wichtigsten Kunden sind weiblich. Frauen treffen heute rund 80 Prozent der Entscheidungen über die Gesamtkaufkraft in Deutschland. Meer

57,06

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Tino Kessler-Thönes

Management-, Mitarbeiter- und Kundenmotivation als Determinanten der Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden

paperbackDuits9783834913630 11-12-2008

Tino Kessler-Thönes entwickelt ein Modell zur Erklärung des Einflusses von Kauf- bzw. Leistungsmotivation auf die Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden. Meer

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Guido Wolf

Der Business Discourse

gebondenDuits9783834914255 27-10-2009

In fast jedem Unternehmen ist die interne Kommunikation ein verbesserungsfähiger Schlüsselfaktor. Wie die richtige interne Kommunikation Mitarbeiterzufriedenheit, Reputation und die eigene Führung stärkt, schildert dieses Buch anschaulich und fundiert. Meer

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Sabine Schmidt

Die Diffusion komplexer Produkte und Systeme

paperbackDuits9783834914460 17-2-2009

Mit der zunehmenden Verbreitung der Informations- und Kommunikationstechnik ist heutzutage immer häufiger zu beobachten, dass auch im Privatkundengeschäft der Nutzen vieler Produkte und Systeme sich nicht nur aus den Verwendungsmöglichk- ten der konkret erworbenen Komponenten selbst ergibt, sondern sehr stark auch von anderen erwerbbaren und den bereits erworbenen Komponenten, vernetzbaren Sachgütern und Dienstleistungen, abhängt. Meer

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Frauke Uekermann

Bildung neuer automobiler Segmente aus Kundensicht

paperbackDuits9783834914552 12-3-2009

Frauke Uekermann untersucht am Beispiel von Crossover-Fahrzeugen, welche Faktoren die kundenseitige Eingruppierung innovativer Produktkonzepte beeinflussen und welche Implikationen sich aus der Kategorisierung für die Produktevaluation ergeben. Meer

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Ganz einfach überzeugen

paperbackDuits9783834914590 24-9-2009

Termine gewinnen, Einwänden begegnen, Preisverhandlungen führen – Führungskräfte und Mitarbeiter im Verkauf sehen sich täglich mit anspruchsvollen Gesprächssituationen konfrontiert. Meer

45,84

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Isabel Matthes

Soziales Engagement von Unternehmen

paperbackDuits9783834915177 28-4-2009

Isabel Matthes entwickelt ein umfassendes Modell zur Erklärung der Wirkung unternehmerischen sozialen Engagements mit dem Ziel, Prozesse zu verstehen und fundierte Implikationen für das Management abzuleiten. Meer

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Daniel Michelis

Interaktive Großbildschirme im öffentlichen Raum

paperbackDuits9783834915740 25-3-2009

Daniel Michelis unternimmt eine motivationstheoretische Analyse der Nutzung interaktiver Großbildschirme und ermittelt fünf Motivationsfaktoren. Zur empirischen Überprüfung wurde mit den vier interaktiven Großbildschirmen der vom Verfasser entwickelten prototypischen Anwendung Magical Mirrors eine experimentelle Untersuchung durchgeführt. Meer

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Viviana Steiner

Modellierung des Kundenwertes

paperbackDuits9783834916266 25-3-2009

Viviana Steiner entwickelt ein branchenübergreifend anwendbares Customer Lifetime Value Modell und zeigt dessen erfolgreichen Einsatz bei einer Bank, einem Telekommunikations-, einem Pharma- und einem Chemieunternehmen. Meer

73,89

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Michael Knaf

Referenzeffekte von Multi-Item-Promotions

paperbackDuits9783834916471 16-6-2009

Michael Knaf untersucht die Referenzeffekte von Multi-Item-Promotions (z. B. „Kaufen Sie 3 zum Preis von 2“) und vergleicht sie mit denen von Sonderangeboten. Meer

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Kundenabwanderung

gebondenDuits9783834916617 24-9-2009

Jörg Link und Franziska Seidl präsentieren den "State of the Art" des Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsmanagements. Hochkarätige Wissenschaftler und Praktiker beantworten Fragen zu den Auslösungsfaktoren der Kundenabwanderung, Prävention und Rückgewinnung sowie datenschutzrechtliche Bestimmungen. Meer

90,71

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Innen beginnen

paperbackDuits9783834916785 27-10-2009

In vielen Branchen können echte Wettbewerbsvorteile nur noch über das Verhalten der Mitarbeiter erzielt werden. „Internal Branding“, das das markenorientierte Verhalten der Mitarbeiter sicher stellen soll, wird somit zum zentralen Erfolgfaktor. Meer

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Christina Holweg

Consumer Value im Category Management-Modell nach ECR

paperbackDuits9783834916952 28-4-2009

Christina Holweg geht der Frage nach, welche Leistungsbereiche für Handelsunternehmen Consumer Value generieren. Sie leitet ein erweitertes Category Management-Modell ab, das auch qualitative Aspekte und die Leistungsbereiche Personal und den Point-of-Sale reflektiert. Meer

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DDV Deutscher Dialogmarketing Verband eV

Dialogmarketing Perspektiven 2008/2009

paperbackDuits9783834917126 29-5-2009

29,49

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Ulrich Görg

Erfolgreiche Markendifferenzierung

gebondenDuits9783834917225 18-12-2009

Dieses Buch zeigt die Arten, Möglichkeiten und Wege der Markendifferenzierung sowohl aus strategischer und praktischer Sicht und liefert Antworten auf die beiden elementaren Fragen: „Wie entstehen Differenzierungsmerkmale“ und „Welche sind die entscheidenden Erfolgsfaktoren für eine nachhaltige Markendifferenzierung in der Kommunikation? Meer

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Christian Brock

Beschwerdeverhalten und Kundenbindung

paperbackDuits9783834917362 13-8-2009

Christian Brock analysiert erfolgsrelevante Konsequenzen der Beschwerdebearbeitung. Die anschließende Analyse von Determinanten unterschiedlichen Beschwerdeverhaltens sowie die experimentelle Überprüfung von Maßnahmen zur Beschwerdestimulierung ermöglicht die Ableitung von Implikationen für das Beschwerdemanagement. Meer

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