Nadat Johan Lammers in 2013 zijn inspirerende boek Wauw- gastheerschap en sales in optima forma uitbracht, bleef hij niet stil staan. Hongerig en extraam nieuwsgierig volgde hij de ontwikkelingen en veranderingen binnen zijn geliefde thema op de voet om er zelf van te leren, maar vooral anderen mee te blijven voeden.

Meer over Johan Lammers

Johan Lammers

Gastvrijheid 3.0

Name: Gastvrijheid 3.0
Rating: 5.0 (1 reviews)
Author: Johan Lammers

De wauwfactor van binnen naar buiten

Gebonden Nederlands 2024 1e druk 9789082059618

1 stem

Verkooppositie 2222Hoogste positie: 559

23,95

In winkelwagen

Verwachte levertijd ongeveer 5 werkdagen

Samenvatting

Nadat Johan Lammers in 2013 zijn inspirerende boek 'Wauw - gastheerschap en sales in optima forma' uitbracht, bleef hij niet stil staan. Hongerig en extreem nieuwsgierig volgde hij de ontwikkelingen en veranderingen binnen zijn geliefde thema op de voet om er zelf van te leren, maar vooral anderen mee te blijven voeden.

Zo kreeg hij het verhelderende inzicht dat zijn ultieme thema allemaal draait om dat ene: gastvrijheid. Steeds meer begreep hij dat dit uiterst belangrijke begrip pas van hoge kwaliteit wordt wanneer alles van binnenuit begint.

Dit boek draait dan ook om intrinsieke motivatie, omgaan met (allerlei type) mensen en de kunst om gastvrijheid op volle toeren te laten draaien. In klare taal schenkt Lammers talloze anekdotes, tips en trics, fijne lijstjes om af te vinken en een rijke oogst aan eye-openers. Steeds weer wordt de lezer getriggerd zichzelf af te vragen: hoe zit het met mijn gastvrijheid en hoe kan ik dit waardevolle begrip laten groeien?

Lammers geeft de fijne kneepjes van het vak prijs in dit gloednieuwe boek; leerzaam, inspirerend en verhelderend.

Trefwoorden

gastvrijheid intrinsieke motivatie klantgerichtheid medewerkersbeleving medewerkerstevredenheid interne gastvrijheid klanttevredenheid authenticiteit persoonlijke ontwikkeling werkgeverspositionering leidinggeven eigenaarschap bedrijfscultuur autonomie verbinding competentieontwikkeling betekenisvol werk loyaliteit feedback transparantie werkplezier klantbeleving dienstbaarheid creativiteit persoonlijk leiderschap implementatie sfeer discipline leren waarden

Trefwoorden

Specificaties

ISBN13:9789082059618

Taal:Nederlands

Bindwijze:gebonden

Aantal pagina's:144

Uitgever:Uitgeverij Develop Your Company

Druk:1

Verschijningsdatum:29-11-2024

Hoofdrubriek:Algemeen management

Expertrecensies (1)

Gastvrijheid 3.0 - ‘Handige gids voor ondernemers’

Karoline Wiegerink | 15 september 2025

Gastvrijheid is meer dan klantvriendelijkheid: het begint binnen de organisatie en straalt vervolgens uit naar de klant. In het boek Gastvrijheid 3.0 laat Johan Lammers zien hoe een gastvrije cultuur organisaties sterker maakt en ondernemers helpt verschil te maken. In haar recensie deelt Karoline Wiegerink haar bevindingen.
Lees verder

Lezersrecensies

5.0 van de 5

1 stem

1

0

Schrijf een recensie

Uw cijfer

?

Log in om te stemmen

Over Johan Lammers

Gezinsman Johan Lammers bouwde lange tijd aan een succesvol bedrijf in met name de autobranche. Nu is Lammers al bijna twintig jaar een gevierd adviseur en coach die organisaties en bedrijven ondersteunt in hun groei naar een beter rendement, met meer plezier en prestatie. In de loop der jaren ontwikkelde Johan vol passie een fascinatie voor het thema ‘Gastvrijheid’. Lammers is op events en incentives rondom dit thema een buitengewoon gedreven trainer, inspirator en organisator. Ga te gast in zijn boeken bij een enthousiast, gedreven, gastvrij, eerlijk, authentiek en creatief man.

Andere boeken door Johan Lammers

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

U kunt van deze inhoudsopgave een PDF downloaden

Hfdst 1 / 10
Intrinsieke motivatie om gastvrij te zijn. Hoe kunnen we dat stimuleren en ontwikkelen?
Hfdst 2 / 20
We zijn geneigd onszelf belangrijker te vinden.
Hfdst 3 / 28
Ontwikkelen van eigenaarschap.
Hfdst 4 / 38
Grondhouding en type mensen. Hoe ga je daarmee om?
Hfdst 5 / 56 Vallen en opstaan.
Hfdst 6 / 62
Mensen verdienen geen gelijke behandeling.
Hfdst 7 / 72
Gastvrijheid van binnenuit: wat is dat en hoe zorg je dat het voor elkaar is?
Hfdst 8 / 86
Als je bepaalde gewoontes hebt die triggeren, hoe ga je ze dan veranderen?
Hfdst 9 / 92
Discipline. De misschien wel grootste factor die bepaalt of je succesvol bent in gastvrijheid.
Hfdst 10 / 100
Rol van de leider om excellente gastvrijheid te ontwikkelen.
Hfdst 11 / 110
Ondergeschiktheid is niet goed. Wel dienstbaarheid! Hoe leer je dienstbaar te zijn?
Hfdst 12 / 116
De Onmisbare Sfeer in je Bedrijf: De Kracht van Hygge.
Hfdst 13 / 122
Implementatie in je organisatie voor de lange termijn. Hoe doe je dat?
Hfdst 14 / 126
Mooie voorbeelden van excellente gastvrijheid.