Rainer Krumm,
Christian Geissler
Outbound-Praxis
Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen
Paperback Duits 2010 3e druk 9783834922007
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Samenvatting
Dieses Praxisbuch präsentiert das komplette Outbound-Wissen aus einer Hand. Fragen der Auswahl und Qualifizierung von Outbound-Agenten und des Mitarbeitermanagements werden ebenso behandelt wie die verkaufsorientierte Gesprächsführung im Outbound. In der 3. Auflage finden Sie die Kommentierung der aktuellen Rechtsprechung zum Thema Outbound-Telefonie.
Specificaties
ISBN13:9783834922007
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:281
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:3
Hoofdrubriek:Leiderschap, Strategisch management, Algemeen management
Lezersrecensies
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Inhoudsopgave
Was ist Outbound?.- Voraussetzungen für Outbound.- Auswahl der Outbound-Agenten.- Mitarbeiterqualifizierung und Training im Outbound.- Das Outbound-Gespräch.- Phone Selling – Chancen durch Verkauf.- Mitarbeitermanagement im Outbound – wichtiger denn je!.- Customer Relationship Management: ein Zauberwort – Was steckt dahinter?.- So nicht! – Fehlerbeispiele aus der Praxis.
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