Ulrike Seegy
Dienstleistungskompetenz im Maschinen- und Anlagenbau
Eine Untersuchung wesentlicher Handlungspotenziale und ihrer Auswirkungen
Paperback Duits 2009 2009e druk 9783834915832
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Samenvatting
Ulrike Seegy untersucht, wie sich Dienstleistungskompetenz konkret definieren und operationalisieren lässt. Sie zeigt, dass diese nicht nur zu einem innovativen und nutzenorientierten Dienstleistungsangebot führt, sondern auch zu einem ausgewogenen Maß zwischen Effizienz- und Effektivität der Kundenorientierung der Dienstleistungsprozesse.
Specificaties
ISBN13:9783834915832
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:228
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2009
Hoofdrubriek:Strategisch management, Strategisch management, Algemeen management
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Inhoudsopgave
Einführung.- Definitorische und Theoretische Grundlagen.- Methodische Grundlagen.- Modellentwicklung.- Hypothesenformulierung und -überprüfung.- Entwicklungsstand des industriellen Dienstleistungsgeschäfts im Maschinen- und Anlagenbau.- Schlussbetrachtung.
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