Management-, Mitarbeiter- und Kundenmotivation als Determinanten der Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden

Name: Management-, Mitarbeiter- und Kundenmotivation als Determinanten der Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden
Author: Tino Kessler-Thönes

Eine empirische Mehrebenenanalyse

Paperback Duits 2008 2009e druk 9783834913630

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Samenvatting

Tino Kessler-Thönes entwickelt ein Modell zur Erklärung des Einflusses von Kauf- bzw. Leistungsmotivation auf die Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden. Es erfolgt eine empirische Überprüfung seines Modells am Beispiel einer realen Einführung von Serviceentgelten. Die gewonnenen Erkenntnisse werden anschließend in konkrete Handlungsempfehlungen für die Unternehmenspraxis überführt.

Specificaties

ISBN13:9783834913630

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:392

Uitgever:Gabler Verlag

Druk:2009

Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Reclame en verkoop, Marketing

Serie:Marktorientiertes Management

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Inhoudsopgave

Motivation als Determinante der Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden.- Der Untersuchungskontext der vorliegenden Arbeit.- Die theoriegeleitete Modellentwicklung zur Analyse der Motivation als Determinante der Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden.- Die Konzeption einer empirischen Untersuchung zur Erforschung von Motivation als Determinante der Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden.- Motivation als Determinante der Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden im Spiegel empirischer Befunde.- Aus den Untersuchungsbefunden resultierende Konsequenzen.- Schlussbetrachtung und Ausblick.