Frank G. Sieben
Rückgewinnung verlorener Kunden
Erfolgsfaktoren und Profitabilitätspotenziale
Paperback Duits 2002 2002e druk 9783824477753
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Samenvatting
Auf der Basis eines umfassenden mehrstufigen Forschungsansatzes identifiziert Frank G. Sieben relevante Einflussfaktoren des Rückgewinnungserfolgs und quantifiziert in einer Kosten-Nutzen-Analyse mit Hilfe eines mathematischen Analysemodells die Erfolgsauswirkungen eines Rückgewinnungsmanagements.
Specificaties
ISBN13:9783824477753
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:194
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Druk:2002
Hoofdrubriek:Leiderschap, Leiderschap, Algemeen management
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Inhoudsopgave
1 Einführung.- 2 Bestandsaufnahme und definitorische Grundlagen.- 3 Einflussfaktoren einer erfolgreichen Kundenrückgewinnung.- 4 Erfolgsauswirkungen des Kundenrückgewinnungsmanagements.- 5 Zusammenfassende Bewertung der Untersuchungsergebnisse.
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