Arndt Borgmeier
Teleservice im Maschinen- und Anlagenbau
Anwendung und Gestaltungsempfehlungen
Paperback Duits 2002 2002e druk 9783824406586
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Samenvatting
Arndt Borgmeier zeigt, dass Teleservice im Maschinen- und Anlagenbau als ein Instrument der Kundenbindung geeignet ist, aber kaum eine Neukundengewinnung ermöglicht.
Ausgezeichnet mit dem zweiten Preis der Stiftung Industrieforschung für herausragende wissenschaftliche Arbeiten.
Specificaties
ISBN13:9783824406586
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:244
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Druk:2002
Hoofdrubriek:Leiderschap, Reclame en verkoop
Lezersrecensies
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Inhoudsopgave
1 Einleitende Überlegungen.- 2 Grundlagen für die Untersuchung von Teleservice.- 3 Teleservice in der Praxis.- 4 Teleservice und die Neue Institutionenökonomie.- 5 Weiterentwicklungen und Implikationen.- 6 Schlußbetrachtung.- Wichtige Internetquellen - Hyperlinks.- Experten und Gesprächspartner.
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