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Kosten senken mit CRM

Strategien, Methoden und Kennzahlen

Gebonden Duits 2002 9783409119399
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Samenvatting

Dieses Buch liefert die geeigneten Grundlagen und Werkzeuge, um Kostenreduktionspotenziale innerhalb der CRM-Wertkette zu identifizieren und gezielt umzusetzen.

Specificaties

ISBN13:9783409119399
Taal:Duits
Bindwijze:gebonden
Uitgever:Gabler Verlag

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Inhoudsopgave

CRM als ganzheitlicher Ansatz

Wissen: Kosten reduzieren durch Informationen

Zielen: Kosten reduzieren durch zielgerichtete Ansprache

Treffen: Kosten reduzieren durch bedarfsgerechtes Verkaufen

Pflegen: Kosten reduzieren durch individuellen Service

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