Gregor Stokburger,
Mario Pufahl
Kosten senken mit CRM
Strategien, Methoden und Kennzahlen
Gebonden Duits 2002 9783409119399
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Samenvatting
Dieses Buch liefert die geeigneten Grundlagen und Werkzeuge, um Kostenreduktionspotenziale innerhalb der CRM-Wertkette zu identifizieren und gezielt umzusetzen.
Specificaties
ISBN13:9783409119399
Taal:Duits
Bindwijze:gebonden
Uitgever:Gabler Verlag
Hoofdrubriek:Strategisch management, Strategisch management, Algemeen management
Lezersrecensies
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Inhoudsopgave
CRM als ganzheitlicher Ansatz
Wissen: Kosten reduzieren durch Informationen
Zielen: Kosten reduzieren durch zielgerichtete Ansprache
Treffen: Kosten reduzieren durch bedarfsgerechtes Verkaufen
Pflegen: Kosten reduzieren durch individuellen Service
Wissen: Kosten reduzieren durch Informationen
Zielen: Kosten reduzieren durch zielgerichtete Ansprache
Treffen: Kosten reduzieren durch bedarfsgerechtes Verkaufen
Pflegen: Kosten reduzieren durch individuellen Service
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