Kosten senken mit CRM
Strategien, Methoden und Kennzahlen
Gebonden Duits 2002 9783409119399Samenvatting
Dieses Buch liefert die geeigneten Grundlagen und Werkzeuge, um Kostenreduktionspotenziale innerhalb der CRM-Wertkette zu identifizieren und gezielt umzusetzen.
Specificaties
Lezersrecensies
Inhoudsopgave
Wissen: Kosten reduzieren durch Informationen
Zielen: Kosten reduzieren durch zielgerichtete Ansprache
Treffen: Kosten reduzieren durch bedarfsgerechtes Verkaufen
Pflegen: Kosten reduzieren durch individuellen Service
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