Patient Relationship Management
CRM in der Life Sciences Industrie
Paperback Duits 2012 9783322869609Samenvatting
Das Marketing in der Pharma-, Diagnostika- und Medizinprodukte-Industrie erfährt augenblicklich einen tiefgreifenden Strukturwandel. Der Fokus der Marketing-Strategen richtet sich nun verstärkt auf den einzelnen Patienten/Konsumenten.
Badenhoop/Ryf zeigen, wie diese Herausforderungen durch völlig neue Marketingstrategien und den Einsatz von IT-unterstützten Kundenplattformen wie Call Center und Internet gemeistert werden können.
Specificaties
Lezersrecensies
Inhoudsopgave
Patienten-Beziehungsmanagement - Ein Paradigmenwechsel
Aktuelle PRM-Praxisbeispiele aus Industrie, Dienstleistungsbereich und integrierten Versorgungsansätzen in Deutschland und der Schweiz
Strategische und informationstechnologische Herausforderungen und Lösungsansätze für die Gesundheitsindustrie
Strategische, organisatorische, technologische und rechtliche Bestandteile eines PRM-Konzeptes
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