Ian Smith
Meeting Customer Needs
Paperback Engels 2003 3e druk 9780750659840
Verwachte levertijd ongeveer 11 werkdagen
Samenvatting
This is a third edition of Meeting Customer Needs, a diploma level book in the Chartered Management of Institute series. This particular title meets the specific requirements of those taking the Unit DM45 entitled Customer Focus, Marketing and Planning.
A new website available for use with the text to provide revision notes and lecturers' notes. This book is ideal for managers seeking to establish or improve customer service and customer focus standards. It includes action plans, sample communications and checklists for managers to adapt for their own purposes. Real examples and new case studies are used throughout to illustrate points in a practical context.
Specificaties
ISBN13:9780750659840
Taal:Engels
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:232
Uitgever:Taylor & Francis
Druk:3
Hoofdrubriek:Algemeen management, Personeelsmanagement, Algemeen management
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Anderen die dit kochten, kochten ook
-
Wanda Kraal€ 36,99 -
Ethan Mollick€ 26,50
-
Peter Block€ 52,50
-
Gertrude van Driesten€ 25,00
-
Franka Rolvink Couzy€ 23,50
-
Heidi Nieboer€ 23,99
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan